Памятка продажам: оффер «2464 до 1 сентября»
Внутренний документ для менеджеров. Не индексируется в основной навигации и в поиске. Цель звонка — записать клиента на бесплатную диагностику.
Суть оффера
Главный оффер — обучить весь штат разом, пачкой вперёд на квартал-полгода. Один заказ на всех дешевле и проще: меньше выездов инструктора, одна заявка и одно оформление с ЭЦП — за счёт этого даём скидку за объём. Клиент закрывает вопрос наперёд, без помесячной возни и осенней очереди.
И сделать это надо сейчас, до 1 сентября: с этой даты практику по охране труда (первая помощь, СИЗ, работы повышенной опасности) можно вести только очно → обучение дорожает в 2–3 раза (очные часы + отрыв от производства + логистика). Сейчас — по действующим правилам и текущей цене. Плюс возврат до 20% из СФР — заявление до 1 августа.
Мы не фиксируем будущую цену (продукт меняется). Предлагаем пройти обучение сейчас, досрочно и пачкой — протокол действует свой цикл, клиент входит в новый цикл по старым условиям.
Кому звоним в первую очередь
- Клиенты, у кого обучение запланировано на сентябрь-октябрь — перенос на июль-август.
- Уходящие (давно не покупали) — повод вернуться.
- СОУТ без обучения и обучение без СОУТ — кросс-продажа под предлогом 2464.
Структура диагностики
- Повод: «С 1 сентября практику по 2464 нельзя дистанционно — обучение дорожает в 2–3 раза».
- Крюк: «Давайте обучим весь штат разом, пачкой вперёд — так дешевле (скидка за объём) и проще. И именно сейчас — по текущей цене, без осенней очереди в УЦ».
- СФР: «Заявление на возврат до 20% — до 1 августа. Успеете в июне-июле — часть вернёт государство».
- Действие: «Поставлю на июль-август и запишу на бесплатную диагностику — посчитаем экономию на вашем штате».
Аргументы (в порядке силы)
- Скидка за объём (батч) — обучить весь штат одной заявкой нам дешевле в обработке (выпуск, ЭЦП, администрирование), и эту экономию отдаём клиенту скидкой. Пачкой вперёд = меньше цена за человека и один раз закрытый вопрос.
- Простой производства — главная статья: отрыв людей на очные часы дороже самой цены курса (часто ×7). Показать на калькуляторе.
- Счёт директору ×3 в сентябре + вопрос «почему не подготовились заранее».
- Осенняя очередь в УЦ — риск сорвать сроки массового переобучения.
- СФР возвращает до 20% — снимает ценовую объекцию.
- Гибрид (теория онлайн + практика инструктором) экономит на простоях и логистике.
- Скорость: протокол с ЭЦП сразу в реестр Минтруда — местный УЦ с очередями так не может.
- Не курс, а система: платформа + экосистема (отстройка от местных УЦ).
Отработка возражений
| Возражение | Ответ |
|---|---|
| Дорого / нет бюджета | После 1 сентября то же будет в 2–3 раза дороже; часть вернёт СФР. Сейчас — самый дешёвый момент. Посчитаем точную сумму. |
| Срок ещё не подошёл | Досрочное переобучение легитимно и сдвигает следующий срок на новый цикл. Это фиксация старых условий, а не лишние деньги. |
| Подумаем / потом | Осенью очередь и счёт ×3. Лучше закрыть сейчас, пока проще. |
| Ушли к местным | У местных нет системы: ручные протоколы, нет контроля сроков и выгрузки. Мы закрываем очку через сеть инструкторов + платформу. |
| Будем по одному / по мере необходимости | По одному дороже и хлопотнее: каждая заявка — отдельное оформление и выпуск. Пачкой вперёд — скидка за объём и закрытый вопрос на квартал-полгода. Посчитаем на калькуляторе, сколько даёт объём. |
Цифры под рукой
- Штраф 110–130 тыс ₽ за каждого необученного (ст. 5.27.1 КоАП); повтор — до 200 тыс + дисквалификация.
- СФР — возврат до 20% взносов, заявление до 1 августа.
- Сроки: первая помощь новичкам — 30 дней; переобучение при смене программы — 60 дней.
- Калькулятор экономии — на лендинге «Изменения 2464 с 1 сентября».
Дисциплина (иначе теряем лиды)
- Норматив 5–7 касаний за 48 часов, мультиканал: звонок → WhatsApp → почта.
- SLA первого контакта по входящему (вебинар, лендинг) — меньше 15 минут.
- Каждый отказ — с причиной (цена / срок / доверие / ушли к местным).
Что НЕ обещаем (до согласования с УМО)
- Не утверждаем дословно, что «протоколы до 1 сентября не аннулируются» — формулировка на согласовании. Говорим: «обучение, пройденное сейчас, оформляется по действующим правилам».
- Точные объёмы часов очной практики — «по проекту изменений», финал по принятому тексту.