Психосоциальные опасности: стресс, перегрузка, моббинг
Тема 4. Меры защиты от воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов · ~4 минут
Психосоциальные факторы — стресс, хроническая перегрузка, моббинг, конфликты, ненормируемый рабочий день — кажутся «нерабочими» проблемами. Но это предмет охраны труда: работодатель обязан их оценивать и снижать в рамках оценки профессиональных рисков.
Психосоциальные риски — это ОПР, не СОУТ
Психосоциальные факторы не входят в Классификатор вредных и (или) опасных производственных факторов (Приказ Минтруда № 817н). Специальная оценка условий труда их не измеряет — в карте СОУТ этих строк нет и быть не может.
Работодатель обязан учитывать психосоциальные риски в рамках оценки профессиональных рисков (ОПР) — это отдельная процедура, опирающаяся на Приказ Минтруда № 36 от 31.01.2022 (классификация, обнаружение, распознавание и описание опасностей, включая психосоциальные) и Приказ Минтруда № 926 от 28.12.2021 (методы оценки и снижения уровней рисков).
Почему это охрана труда
Хронический стресс на рабочем месте связан с ростом риска сердечно-сосудистых заболеваний, снижением концентрации и увеличением частоты ошибок — а значит, и травм. Синдром профессионального выгорания включён в МКБ-11 (категория QD85) как отдельное состояние, связанное с работой.
По ТК РФ ст. 214 работодатель обязан обеспечить безопасные условия труда. Психосоциальные факторы включены в классификацию опасностей (Приказ Минтруда № 36 от 31.01.2022) и подлежат учёту при оценке профессиональных рисков (ОПР) — наравне с механическими и физическими опасностями.
Что относится к психосоциальным факторам риска: систематические переработки и сверхурочные, высокие требования при низкой автономии, давление сроков и конфликтующих задач, моббинг или харассмент, неопределённость и страх увольнения.
Меры защиты от психосоциальных рисков
| Вид меры | Что применяется |
|---|---|
| Технические / Организационные | Нормирование рабочей нагрузки, чёткое распределение задач и полномочий, регулярная обратная связь от руководителя, гибкий график там, где возможно |
| Организационные | Политика нулевой терпимости к харассменту и моббингу, анонимные каналы сообщения о нарушениях, программы психологической помощи (ЕАП), обучение руководителей |
| Индивидуальные | Техники управления стрессом, своевременное использование отпуска, обращение за психологической помощью — это не слабость, а часть охраны здоровья |
Ваши действия
Хронический стресс и эмоциональное выгорание — профессиональные риски, которые ведут к реальным заболеваниям. Если вы чувствуете, что нагрузка нарушает ваш сон или здоровье — это сигнал для разговора с руководителем или специалистом по охране труда.
УГЛУБИ ЗНАНИЯ
Определение
Психосоциальные опасности — опасности, возникающие из организационных, социальных и межличностных аспектов работы и влияющие на психическое и физическое здоровье работника. Их наиболее известное следствие — синдром профессионального выгорания — включено в Международную классификацию болезней (МКБ-11, категория QD85).
Нормативная база
| Документ | Что регулирует |
|---|---|
| ТК РФ ст. 214 | Обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий труда (включая психосоциальную среду) |
| Приказ Минтруда России от 28.12.2021 № 926 | Рекомендации по выбору методов оценки уровней профессиональных рисков и по снижению уровней таких рисков |
| Приказ Минтруда России от 31.01.2022 № 36 | Рекомендации по классификации, обнаружению, распознаванию и описанию опасностей (включая психосоциальные) |
| МКБ-11, категория QD85 | Синдром профессионального выгорания как состояние, связанное с работой |
| Приказ Минздрава РФ от 28.03.2012 № 288н | Порядок психиатрических освидетельствований при работах с повышенной опасностью |
Виды психосоциальных рисков
| Фактор риска | Проявление |
|---|---|
| Чрезмерная рабочая нагрузка | Невозможность качественно выполнить задачи в отведённое время |
| Отсутствие контроля | Работник не может влиять на способ и темп работы |
| Недостаток поддержки | Отсутствие обратной связи от руководства и коллег |
| Конфликт и неопределённость роли | Противоречащие задачи, нечёткие обязанности |
| Насилие и домогательства | Моббинг, буллинг, харассмент на рабочем месте |
| Ненормированный режим | Сверхурочные, ночные смены, отсутствие предсказуемого графика |
Синдром профессионального выгорания (МКБ-11, QD85)
Состояние хронического стресса на рабочем месте, характеризующееся тремя признаками:
- эмоциональное истощение (чувство опустошённости, нет сил);
- деперсонализация (цинизм, отстранённость от работы и коллег);
- снижение профессиональной эффективности.
Наиболее подвержены: медицинские работники, педагоги, работники экстренных служб.
Организационные меры профилактики
- оценка психосоциальных рисков в рамках оценки профессиональных рисков (ОПР);
- обеспечение обратной связи и участия работников в принятии решений;
- программы психологической помощи (ЕАП, англ. Employee Assistance Program);
- чёткое распределение ролей и задач, нормирование рабочей нагрузки.
Связь с безопасностью труда
Хронический стресс повышает риск сердечно-сосудистых заболеваний, снижает концентрацию внимания и увеличивает вероятность ошибок — а значит, и производственных травм. Психосоциальные факторы включены в реестр опасностей для оценки профессиональных рисков (ОПР) наравне с механическими и физическими.
Важно: психосоциальные факторы не входят в СОУТ (специальную оценку условий труда): Приказ Минтруда № 817н не содержит таких строк. Они оцениваются исключительно в рамках оценки профессиональных рисков (ОПР).
Специалист по ОТ Виктор при обходе фиксирует: в отделе разработки 18 человек систематически задерживаются до 22:00–23:00 при норме до 18:00. Письменных жалоб нет — «остаются сами». Начальник отдела говорит: «Команда мотивирована, это их выбор». Как должен квалифицировать ситуацию специалист по ОТ?
Считать стресс «нормой» и не включать его в оценку профрисков, игнорировать жалобы работников, не разграничивать рабочее и нерабочее время.
Включить психосоциальные факторы в реестр опасностей. Нормировать нагрузку и сверхурочные. Ввести канал обратной связи. При выявленном риске — план мероприятий: перераспределение задач, поддержка, пересмотр режима.
Правило
«У нас все так работают» — не оправдание нарушения норм рабочего времени и не снимает ответственности за психосоциальный риск. Если перегрузка систематическая — это реестр рисков, план мероприятий и ответственность работодателя.