Частые вопросы и решения
Регистрация и доступ
1. Нужно ли платить за регистрацию на платформе?
Нет. Регистрация бесплатная и сразу дает доступ к демо-функциям.
2. Что такое демо-компания?
Это виртуальная организация, где можно безопасно тестировать всю платформу без риска испортить реальные данные.
3. Сколько действует демо-доступ?
Демо активен 1 месяц.
4. Как получить полный функционал (комиссии, протоколы, выгрузка в Минтруд)?
Нужно запросить активацию у персонального менеджера — это бесплатно.
5. Можно ли войти на платформу без пароля?
Да. Есть вход по ссылке, которая приходит на e-mail.
6. Что делать, если нет доступа к почте?
Написать персональному менеджеру — он предоставит доступ к платформе.
Сотрудники
7. Какими способами можно добавить сотрудников?
Тремя: вручную, массовой загрузкой Excel, либо автоматически через интеграцию с 1С.
8. Если я добавил сотрудника без e-mail и телефона — он получит доступ?
Нет. Тогда все уведомления придут ответственному за ОТ.
9. Можно ли позже загрузить диплом или фотографию?
Да. В карточку сотрудника можно добавлять документы в любое время.
10. Что будет, если я повторно загружу Excel?
Платформа обновит данные и не создаст дублей.
11. Поддерживается ли структура «отдел — руководитель»?
Да. В карточке сотрудника можно указать отдел и поставить галочку «руководитель».
Заявки и оплата
12. Как проще всего создать заявку?
Через кнопку «+Начать обучение» — пошаговый мастер.
13. Как оформить заявку на большую группу (20+ человек)?
Использовать Excel-шаблон, загрузив весь список сотрудников и курсов.
14. Нужно ли сразу указывать все данные сотрудников?
Нет. Достаточно ФИО, должности и образования. Остальное можно заполнить позже.
15. Можно ли добавить курс в уже созданную заявку?
Для заявок УЦ — только через менеджера.
Для внутреннего обучения — через редактирование.
16. Можно ли удалить сотрудника из заявки после старта обучения?
Нет. После начала обучения можно только редактировать данные.
17. Как перенести часть сотрудников в новую заявку?
Отметить их галочками → нажать «Вынести выбранных».
18. Что происходит с оплатой, если удалить сотрудника после оплаты?
Средства возвращаются бонусами.
Обучение и документы
19. Когда сотрудник получает доступ к курсам?
В день начала обучения — в 03:00 МСК.
20. Что делать, если у сотрудника нет почты?
Вы можете скачать файл со всеми доступами и выдать их вручную.
21. Из чего состоят курсы?
Текст, интерактив, мультимедиа, видео — в зависимости от программы.
22. Как понять, что обучение завершено?
В заявке статус слушателя изменится на «Обучен», а материалы будут доступны в разделе документов.
23. Когда отправляются оригиналы документов?
После завершения обучения: Почтой РФ или СДЭК.
Внутреннее обучение и комиссии
24. Что такое внутреннее обучение?
Обучение, проводимое вашей собственной комиссией по охране труда, ПБ, ПБ, ГОиЧС и др.
25. Как создать комиссию?
В разделе «Комиссии» добавить 3–5 членов, указав приказ, даты и виды аттестации.
26. Можно ли выгружать протоколы в Минтруд?
Да, выгрузите файл .XML для загрузки на сайт Минтруда. После загрузки автоматически подставляются номера.
27. Какие данные обязательно указать для протокола?
СНИЛС, дата рождения, образование/диплом.
28. Доступы для внутреннего обучения отправляются автоматически?
Да, если указан e-mail сотрудника.
Инструктажи и ПЭП
29. Какие инструктажи доступны?
Вводный, первичный, повторный, внеплановый, целевой + собственные.
30. Можно ли создать свой инструктаж?
Да. Загрузить материалы, добавить тест — и назначать сотрудникам.
31. Сколько времени даётся на прохождение инструктажа?
3 дня (если не установлены другие сроки).
32. Где посмотреть журнал инструктажей?
На вкладке «Инструктажи» — рядом с каждым инструктажем есть кнопка скачивания.
33. Что такое ПЭП?
Простая электронная подпись — юр. значимое подтверждение ознакомления.
Да, документ готов к печати и подшивке.
34. Форма журнала юридически значима?
Да, документ готов к печати и подшивке.
35. Как включить ПЭП?
«Моя организация» → «Инструктажи» → «Подключить ПЭП».
36. Кто подписывает журнал?
Сначала сотрудники, потом — инструктирующий.
37. Можно ли подписать журнал, если одна подпись отсутствует?
Нет. Финальная подпись доступна только после подписания всеми.
Интеграция с 1С
38. Для чего нужна интеграция?
Для автоматического обновления данных сотрудников — приём, перевод, увольнение, отпуск.
39. Что передаёт 1С?
ФИО, СНИЛС, должность, образование, контакты, статус работы.
40. Как часто обновляются данные?
Автоматически раз в сутки или сразу после изменений.
41. Нужно ли что-то делать пользователю после настройки интеграции?
Нет. Всё синхронизируется в фоновом режиме.
Наборы и автоматизация
42. Что такое наборы обучения?
Это предварительно собранные комплекты курсов и инструктажей для типовых должностей.
43. Можно ли назначить набор автоматически?
Да. Набор можно привязать к должности, и он назначится автоматически.
44. Сколько наборов можно назначить на должность?
До двух.
45. Можно ли задать расписание для запуска обучения?
Да — по дате, интервалу или расписанию (например, каждый понедельник).
Отчёты и контроль
46. Что показывает дашборд?
Состояние всех обучений: завершено, в процессе, назначено, просрочки.
47. Зачем нужен график обучения?
Чтобы видеть предстоящие даты, планировать нагрузки и предотвращать нарушения сроков.
48. Какие отчёты доступны?
По компании, по сотруднику, статистика инструктажей, статусы заявок.
49. Можно ли фильтровать данные по организации (если есть холдинг)?
Да. В верхнем фильтре можно выбрать любую организацию.
Поддержка и другое
50. Что делать, если что-то не работает?
Написать в чат поддержки или менеджеру — контакт указан в каждой заявке.
51. Есть ли у вас модуль СИЗ и медосмотров?
Да, цикл по СИЗ и медосмотрам у нас закрыт — документами, обучением и контролем сроков, и большая часть бесплатна. Пакеты документов (СИЗ, медосмотр) формируются в один клик и не привязаны к подписке; сроки медосмотров и замены СИЗ отслеживает календарь сроков; обучение применению СИЗ — мини-курсами. Полная интеграция складского учёта в личный кабинет — в разработке. Подробно — на странице [«СИЗ и медосмотры в экосистеме»](/marketing/si