Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 (утратило силу)
Коротко: постановление утверждало Правила предоставления гостиничных услуг — какую информацию гостиница обязана раскрывать потребителю, как заключается договор, какие документы нужны для заселения и кто несёт ответственность за неисполнение обязательств. Документ утратил силу с 1 марта 2026 года — заменён постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (карточки на него в базе знаний пока нет, см. врезку). Персонал гостиниц и объектов размещения проходит обучение по охране труда по своей сфере деятельности.
Документ заменён — действуют Правила 2025 года
С 1 марта 2026 года применяются Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912, — отдельной карточки на него в базе знаний пока нет. Ниже приведено содержание прежних Правил (2020 года) как справочный материал; для действующих требований к гостиничным услугам используйте постановление № 1912 напрямую.
О чём документ (историческая справка)
Правила регулировали отношения между исполнителем (гостиницей — юрлицом или ИП) и потребителем при заключении и исполнении договора о предоставлении гостиничных услуг (п. 1). Они устанавливали, какую информацию исполнитель обязан раскрыть об организации, о номерах и ценах, порядок заключения договора и виды бронирования, документы, необходимые для заселения (включая правила заселения несовершеннолетних и работу через единую биометрическую систему), права потребителя на односторонний отказ от договора и ответственность сторон.
Ключевые положения (историческая справка — до 1 марта 2026 года)
- Обязательная информация об исполнителе (п. 8–9) — наименование, адрес, режим работы, ОГРН/ИНН на вывеске у входа; номер реестровой записи о средстве размещения и категория гостиницы; цены номеров, перечень включённых услуг, условия бронирования, предельный срок проживания — размещались в месте оформления заселения.
- Классификация обязательна (п. 5) — гостиничные услуги предоставлялись только при наличии у гостиницы действующей классификации средства размещения, за отдельными исключениями по ФЗ «Об основах туристской деятельности».
- Виды бронирования (п. 16) — гарантированное (гостиница ждёт до расчётного часа следующего дня, при опоздании — плата за простой не более чем за сутки) и негарантированное (ждёт до часа, установленного исполнителем, в день заезда).
- Документы для заселения (п. 18–18.4) — паспорт РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), документы иностранных граждан; при отсутствии — водительское удостоверение; допускалось использование единой биометрической системы; для несовершеннолетних — документы законных представителей и их согласие.
- Разница между выездом и заездом (п. 21) — не более 3 часов; при раннем заезде (более чем за 12 часов до расчётного часа) и позднем выезде — доплата по правилам исполнителя (п. 27).
- Бесплатные услуги по просьбе потребителя (п. 25) — вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка корреспонденции, побудка, предоставление кипятка.
- Ответственность (раздел VI) — исполнитель отвечал за сохранность вещей потребителя и вред жизни/здоровью от услуг, не соответствующих договору (п. 31, 33); потребитель — за представление поддельных документов или ложных сведений (п. 34.1, введён с 09.11.2025).
Связь с другими НПА
- Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» — базовые понятия «гостиница» и «гостиничные услуги», классификация средств размещения (ст. 5.1).
- Дополнительные — другие документы раздела.
Официальный источник
Постановление № 1853 на pravo.gov.ru (номер опубликования 0001202011200034, утратило силу). Действующий документ — постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (карточки в базе знаний пока нет).